Preguntas frecuentes
¿A dónde hacemos envíos?
España (península). De momento no hacemos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los envíos son totalmente gratis. Para obtener información detallada, consulte nuestra política de envíos .
¿Ofrecen muestra gratis?
No ofrecemos muestras gratuitas, pero ofrecemos a todos nuestros clientes un 15% de descuento en su primer pedido al suscribirse a nuestro boletín informativo.
¿Desde donde realizan los envíos?
Realizamos envíos desde nuestro almacén ubicado en Valencia, España.
¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?
Puede rastrear su pedido AQUÍ. También encontrará su número de seguimiento en la confirmación de envío que recibió por correo electrónico. Si no lo recibió o necesita ayuda para encontrarlo, contáctenos en info@hicceso.com .
¿Cuánto tiempo tardan en preparar los pedidos?
Cuando Realiza tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Luego, se demorará 1 día hábil en procesar su pedido.
¿Qué debo hacer si no he recibido mi pedido?
Entendemos la frustración y los inconvenientes que puede experimentar si no ha recibido su pedido. Aquí le indicamos los pasos que puede seguir para solucionar su problema:
- Verifica el estado del pedido: comienza por verificar el estado de tu pedido y la información de seguimiento en su correo electrónico para obtener las últimas actualizaciones.
- Comunicación con el transportista: Contacta directamente con el transportista que gestiona tu envío. Proporciónale tu número de seguimiento y pregunta por el estado de tu paquete. Es posible que puedan proporcionarle información adicional o iniciar una investigación.
- Contacta con Atención al Cliente: Si la información de seguimiento indica un retraso o no ha recibido ninguna actualización, contacta a nuestro equipo de atención al cliente eninfo@hicceso.com . Indica tu número de pedido y cualquier información relevante, y nuestro equipo investigará el problema a la brevedad.
¿Se aceptan devoluciones de ropa interior como bragas?
Lamentablemente, por razones de higiene y seguridad, no se permiten devoluciones de ropa interior, incluyendo bragas. Esto se debe a que no podemos reutilizar ni revender prendas íntimas una vez que hayan sido probadas o utilizadas. Para asegurar la satisfacción de nuestros clientes, recomendamos que verifiquen cuidadosamente las medidas, tallas y detalles de los productos antes de realizar su compra. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestros productos, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte a tomar la mejor decisión antes de realizar tu compra.